售后服務(wù)承諾書首先感謝您對四川永通的信任和支持，同時(shí)維護(hù)您的權(quán)益，我們制定了如下承諾：
1 、電話咨詢服務(wù)
您對設(shè)備的使用方法、異�，F(xiàn)象、特殊需求等有疑問請拔打我們的以下熱線咨詢電話：
設(shè)備定制需求及其他售前咨詢：(銷售部)028-83053228
設(shè)備及應(yīng)用技術(shù)咨詢：18202808438
投訴與建議：18202808438
書面咨詢(傳真)：028-83053368 ； E-mail ：1556970840@qq.com
快速響應(yīng)時(shí)間， 是我們對客戶的基本承諾！
2 、產(chǎn)品保修
永通機(jī)械產(chǎn)品實(shí)行終身保修；
永通用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照永通統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)。
3 、保修期釋義：
保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了永通產(chǎn)品，永通售后保證對產(chǎn)品進(jìn)行維修。
4 、包修憑證：
在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的永通產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號同保修證書上的產(chǎn)品編號必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照永通的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
5 、修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定：
5.1 、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)） 15 日內(nèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
5.2 、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)） 30 日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
5.3 、在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；
5.4 、在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；
5.5 、在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)；
5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算；
5.7 、退、換貨的產(chǎn)品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。
6 、不適用及限制：
屬下列情況之一者，不享受免費(fèi)退、換及免費(fèi) “ 三包 ” ：
1 ）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2 ）私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
3 ）無三包憑證及有效發(fā)票的；
4 ）三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；
5 ）因不可抗拒力造成的損壞的；
以上情況，承諾為用戶提供有償服務(wù)。
——成都市新都永通機(jī)械廠